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美丽新趋势 看屈臣氏如何玩转消费“新”体验

2017-04-17 17:29:09   来源:西部时尚网   
内容摘要:      2017年4月13日,屈臣氏为中国市场的第3000家店铺揭幕。

西部时尚网讯   2017413日,屈臣氏为中国市场的第3000家店铺揭幕。 

屈臣氏致力提升客户消费体验,重视顾客需求和体验加以积极创新,正是这个百年品牌持续焕发勃勃生机的根本。新店位于上海陆家嘴正大广场,是全新的屈臣氏潮流店 

屈臣氏管理层及战略合作伙伴为屈臣氏中国第3000店进行揭幕仪式

扎根中国,面向世界

作为属于亚洲及欧洲最大的国际保健与美容零售商屈臣氏集团的旗舰品牌,屈臣氏早在1989年就扎根中国内地。屈臣氏集团董事总经理黎启明先生表示:我向中国屈臣氏团队致以热烈的祝贺,三千家店铺确实是一个值得庆贺的里程碑。发展中国内地市场是集团的重要策略,我们欣然见证内地发展一日千里,同时亦乐见屈臣氏的发展蒸蒸日上。中国屈臣氏的顾客在众多营运市场中是最年轻的一群;多年来屈臣氏已成为消费者心中最信任和家传户晓的品牌,我们会一如以往地为顾客带来更多优质产品,善用社交媒体与顾客交流互动,并聆听他们的需要。展望将来,屈臣氏集团会在全球25个营运市场持续拓展店铺网络,为顾客带来更多微笑,并将于2017年第四季达到一万四千家店铺的重要里程碑。

屈臣氏集团董事总经理启明先生

    在这场名为屈臣氏美丽新趋势,成就3000的发布会上,屈臣氏向在场来宾以及媒体朋友们详细展示了屈臣氏的品牌历史和全新潮流店的特色,并推介了屈臣氏全新产品结构、电子会员卡和以屈臣氏莴笋APP为代表的全新线上购物平台等重要信息。在发布会上,屈臣氏还向一众战略合作伙伴颁发纪念奖座,包括上海市黄浦区人民政府、上海外商投资企业协会、万达集团、凯德中国、上海帝泰发展有限公司、中国银联、中国银行、交通银行、招商银行、汉高、欧莱雅、联合利华、百雀羚、强生、广州市花安堂生物科技有限公司、诺斯贝尔化妆品股份有限公司、微信支付、京东商城和天猫等,以感谢这些伙伴对屈臣氏发展的支持。

延续品牌根基, 为顾客而生

    早在1828年,一家名为广东大药房的药房于广州沙面开业, 主营进口或者本地生产的医药及个人护理产品,并开始自行研发和生产个人家护理产品,其后南下香港创办连锁药房,于1871年在香港正式更名为屈臣氏,在不断开拓海内外市场之余,屈臣氏依旧不忘初心,一直重视生产品质优良的自有产品,在中国市场也打造出众多爆款自有产品。随着国内消费升级,消费者需求的不断变化和提高,屈臣氏将继续延续其产品生产研发优势,进行产品升级,接下来将推出更多样更高端的自有品牌。

同时,屈臣氏始终重视中国消费者,特别是新生代对潮牌产品和个性化服务不断提升的需求,以及对进口品牌的日益青睐。屈臣氏在美妆、护肤、头发护理等领域会增加更多专业线的品牌;每间店铺搭配更多专业彩妆师向消费者提供专业化妆建议;因应消费者需求引入更多国内外品牌;推出皮肤测试等更贴心专业的服务。

玩转美妆潮购,突破时空限制

作为国内最大的保健及美妆产品零售连锁店,屈臣氏的会员数量已经突破6000万;而遍布全国的3000店,也使消费者到店购物更为便利。但屈臣氏并未满足于此,继续发力线上,即将推出电子会员卡,打通线上线下平台,使会员享受无间断的24小时个性化服务。同时,屈臣氏邀请杨洋成为会员卡代言人吸引更多年轻新生代顾客,并邀请杨洋现身发布会,通过视频直播的方式,与会员连线进行了精彩互动。

屈臣氏会员卡代言人杨洋出席屈臣氏成就3000活动

屈臣氏会员卡代言人杨洋与屈臣氏员工和嘉宾共同完成假人30挑战

    除了重点发展电子会员卡,屈臣氏今年还全新推出屈臣氏莴笋APP,并在上海正大广场潮流店铺最新设置了皮肤测试及美妆互动区域,通过新奇有趣的互动形式及专业资源,实现线上线下双线联合,让 APP 及门店变成美妆爱好者的聚集地,全新打造为用户一站式解决美妆难题的平台.

    屈臣氏莴笋APP被屈臣氏定位为一个桥梁,多元互动形式将消费者需求与门店紧密联结一起。屈臣氏莴笋在设计中特别加入了“Ask Me来问我的视频美妆咨询功能和”Scan Me来扫我的产品扫描功能,借助在线问答来即时解决美妆疑问,突破空间障碍,让消费者实现未到店先体验;屈臣氏莴笋同时提供屈臣氏产品线上购物服务,兼备详细产品介绍和真实消费者评价,又能通过定位服务及时了解到周边店铺的优惠信息,对店铺引流。

在最新的潮流店里,屈臣氏推出了两项有趣的服务,分别是“Style Me来彩我“Skin Test来试我。前者是借助最新的AR技术推出的虚拟试妆服务,只要坐在平板电脑前就可自动识别你的脸,为你提供不同的彩妆建议。而后者则通过科学专业的服务,为你分析皮肤状态并予以专业的护肤指导。

嘉宾现场体验屈臣氏”Style Me来彩的 AR虚拟试妆技术

    在打造自有线上购物平台的同时,屈臣氏将继续加强与包括天猫、亚马逊、京东等在内的各大电商平台的合作,使线上布局日趋完善;并推出全球购和同城闪电购,前者吸引日益增长的海淘代购一族;后者则在消费者于线上购物平台下单后,从距离消费者最近的门店发货,实现3小时极速到货。

不忘初心,为社区带来更多:百万助苗圃行动

屈臣氏发展的步伐从未停息,伴随着的是企业的社会责任和致力于慈善事业的决心,为有需要的人带来帮助与希望。发布会上,屈臣氏携手百雀羚、滴露、杜蕾斯、法兰琳卡、韩后、韩束、姬芮、吕、美宝莲、美丽多芬、欧莱雅、屈臣氏天丝面膜、睿致肌、舒耐、一叶子、滋源、Skin Advanced卓沿、WATER360共同向苗圃行动捐赠人民币100万元,用以改善国内贫困儿童的医疗和生活条件,并向这些公益合作伙伴颁发纪念奖杯,以感谢他们与屈臣氏携手践行企业社会责任。

屈臣氏携手公益合作伙伴向苗圃行动捐赠人民币100万元(从左至右为:屈臣氏及百佳中国行政总裁罗敬仁、苗圃行动总干事许彬彬、署理屈臣氏中国行政总裁高宏达)

    据了解,屈臣氏与苗圃并非首次携手,这是屈臣氏多年来一直坚定不移地履行社会责任的其中一次行动。自2008年起,屈臣氏便与苗圃行动一道定期探访贫困山区小学,送去学习和生活用品,并提供心灵上的帮助;2010年,屈臣氏为云南省镇雄县捐建“长安村屈臣氏苗圃希望小学”;并多次举办如慈善化妆包、慈善限量版购物袋等热卖活动,用以改善儿童的教育质量。爱心慈善之旅,在屈臣氏的努力中从不间断。

    短短两年多的时间,屈臣氏由2000店踏入了3000店的新里程,最新潮流店和屈臣氏莴笋APP的问世,更多潮牌的引入,莫不显示出屈臣氏潮流化年轻化 发展趋势。这个有着两百年历史的零售业品牌,将会给中国零售市场带来什么样的变化,我们拭目以待。

关于莴笋

    屈臣氏官方APP——屈臣氏莴笋,更懂年轻女生的美妆问答电商。屈臣氏莴笋APP拒绝说明书式的美妆教程,通过简易有趣的美妆视频,达人一对一视频答疑,专属年轻女生的大数据选品,为爱美女生一站式解决美妆难题。

     “莴笋源自WATSONS音译,意在承袭屈臣氏WATSONS对品质的执着,让用户放心找到正品好货。屈臣氏莴笋通过屈臣氏严格选品,第三方质检,忠实会员及粉丝口碑推荐,大数据优选精品,为年轻女生提供放心的正品好货。

关于屈臣氏

    屈臣氏是知名的保健及美妆零售商,在-欧亚市场经营6,000家店铺,包括香港、中国内地、台湾、澳门、泰国、新加坡、马来西亚、菲律宾、印度尼西亚、土耳其及乌克兰,当中超过1,400家提供专业药房服务。凭借多年的积累与成绩,屈臣氏早已在同业中突围而出。

屈臣氏在中国内地430个城市拥有超过3,000家店铺和逾6,000万名会员,是国内为大众所熟知的保健及美妆产品零售连锁店。屈臣氏在质量与创新方面建立了相当声誉,为顾客奉上令人惊喜不断和物超所值的购物环境,从而赢得顾客高度信赖。

    屈臣氏一直全心全意在保健及美妆产品零售业耕耘,为顾客提供个人化的咨询及建议,配以傲视同侪的多元化产品种类,令顾客每天都能LOOK GOOD, FEEL GREAT。屈臣氏在国内保健与美妆行业中拥有超过28年经验,为消费者与行业带来更多优质、专业及贴心的服务。

屈臣氏是屈臣氏集团旗下引领保健及美妆潮流的旗舰品牌。

    屈臣氏集团于1841年在香港创立,现已发展成全球知名的国际保健美容零售商,在25个市场经营超过13,300家商店。每年,超过30亿名顾客在屈臣氏集团旗下的13个国际零售品牌所开设的实体店铺,以及电子商店上购物。

    集团2016年财政年度的营业额达1,515亿港元,并在全球聘用超过130,000人。