西部时尚网讯 17年前，金鹰在全国首家百货店所在地南京发行一种卡片，依靠储存在磁条里的个人信息，顾客可以凭消费记录进行打折和兑换礼品：谁也没有想到，正是这张小卡片和当时国内百货行业里鲜有的VIP概念，深刻地改变了南京乃至中国的商业面貌，也影响了城市居民的消费习惯和消费观念。
    伴随城市商业的发展，金鹰再度推出了VIP升级计划：VIP卡不仅可以在百货使用，在酒店、餐饮通行，甚至进入到了住宅、酒店、汽车、物业、旅游等大宗消费领域。从为顾客提供单一的购物优惠，到为顾客提供全生活服务，卡片升级的背后，是信息高速化时代实体商业的彻底进阶和转型。也是商业综合体和传统百货的一道分水岭。 
 
    眼下，金鹰位于全国的26家百货店进入到一年最忙碌的时刻，不仅有感恩节、圣诞季、跨年等大型促销活动需要备战，一年一度的顾客年底积分兑换高潮也将到来。对于金鹰来说，今年的这一刻显得尤为特殊一些：随着全新商业体“全生活中心”概念即将实体化，VIP卡的升级换代也有了不同寻常的意义。 
    此前，金鹰宣布了全生活中心的战略升级。按照部署，金鹰在三年内将在全国建成并投入使用15家全生活中心，其中有5家定于2014年亮相。这些全生活中心整合了金鹰旗下商贸百货、住宅、酒店、写字楼、汽车、娱乐休闲和主题商业，为顾客提供覆盖全生活的服务。而金鹰百货业已成熟的会员制，则为这些不同业态的统一服务，提供了现成的入口。
    国内商业地产的发展普遍面临一个课题：综合体中的不同业态，如何实现服务的标准化，如何进行数据管理，又如何能打通彼此之间的支付闭环。对此，金鹰的会员卡有着天生的优势。
    作为全国最早建立会员制度的商业龙头企业，金鹰一贯重视会员数据的维护与营销。除了独有的折扣优惠，会员们还能享受到丰富的会员活动，定制礼品、以及众多异业联盟商户优惠。VIP会员制为金鹰创造了高人气和高度黏性。20年来，金鹰已发展有近120万稳定VIP会员，为其百货贡献了近60%的销售收入，其比例远远高于同业。
    对于全力发展“全生活业态”的金鹰而言，百货领域内的成熟会员机制和运营能力，无疑是其实现战略升级的一个重要工具。记者了解到，在金鹰的昆山、连云港、丹阳等在售房地产项目中，金鹰已经尝试推出会员积分通存通兑，吸引了大量金鹰品牌的忠实拥趸。
    实际上，打通金鹰体系的闭环，不仅对金鹰战略发展有着长远意义，对顾客来说也有实实在在的益处。
    金鹰国际旗下的企业除了商贸百货、还涉足住宅、商铺、汽车、酒店、物业管理、旅行、文化艺术等领域，打通会员意味着，顾客不仅仅在百货店买衣服包包可以获得积分，购买金鹰系的住宅商铺、汽车，甚至是享用酒店美食、健身，也都能获得积分。用这些积分，顾客可以全国任意一家金鹰旗下的百货、酒店、汽车4s店、海洋馆、餐厅进行消费。 
    举例来说，连云港的消费者朱先生在当地购买了价值约100万的金鹰住宅，获得约20万积分，也就是约1万元的消费券，朱先生可以用它来交物业费、停车费，也可以去南京新街口的金鹰购买他喜欢的商品。如果他是开车去的话，积分还可以帮他兑换成金鹰的酒店客房和洗车保养服务。 
    同样，消费者张小姐全年在百货中心购买了3万元的商品，但张小姐平时注意留心商场的促销活动，参与了不少次多倍积分，因此卡内有10万积分，张小姐可以把它兑换成为半年的物业费用，或者兑换成即将亮相的金鹰海洋馆的年票全家套餐。
    金鹰的会员打通是建立在强有力的后台技术之上。据介绍，早在2012年，金鹰就率先在国内商业系统里引入SAP系统，与国际巨头IBM联合开发了智慧金鹰项目。智慧金鹰不仅实现即时的顾客销售数据查询、筛选，对 VIP 客户需求产生准确且及时的洞察力。还能通过对业务流程的整合和自动化，拓展延伸到更多区域或领域。此次百货与旗下房产、汽车、酒店项目的对接，就依赖于这一系统。 
    实现不同业态的资源共享和打通，仅仅只是金鹰此次VIP升级新增的部分功能。据悉，此次金鹰VIP卡全面升级，还赋予了会员更多的增值服务：除了购物时专属的超低折扣、免费礼品、免费体验、还有免费的沙龙讲座等等。
    随着全生活中心的投入使用，针对不同消费记录的VIP，金鹰还将提供更细化的服务。
    比如高级别会员到中心购物，私人导购提前一天已经帮她预订好喜欢的牌子的新款，在当天专属时间内直接送到贵宾室供她挑选，在一旁还有服装搭配咨询师、色彩造型师随时等待服务；而此刻，她的爱车也许正在享受4s店提供的保养，而她的家人正在参与亲子楼层的家庭游戏。
    不仅是一张卡，她带来的城市消费和生活方式的变化，也带来商业发展的新局面。业内人士认为，从为顾客提供单一的购物优惠，到为顾客提供全生活服务，卡片升级的背后，是商业在信息高速化时代的彻底进阶和转型。成为商业综合体和传统百货的一道分水岭。